Chez Tufthappy, nous sommes fiers de proposer des tapis personnalisés fabriqués à la main avec soin.

Chaque pièce est minutieusement réalisée selon vos spécifications par nos artisans qualifiés.

🔁 Retours & Échanges

Étant donné que chaque tapis est conçu sur mesure en fonction de votre visuel, de vos choix et de vos dimensions, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut manifeste.

Nous ne pouvons pas reprendre un produit en raison d’un changement d’avis, d’une erreur de commande ou d’une préférence personnelle.

Dans certains cas exceptionnels, un échange pourra être envisagé en cas de défaut ou de dommage avéré. Toute demande fera l’objet d’une évaluation qualité approfondie, à la discrétion de notre équipe.

🚚 Frais de retour

Si un retour est autorisé, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte ou de dommage survenant pendant le transport du retour.

💳 Politique de remboursement

Tufthappy n’effectue aucun remboursement, quelle qu’en soit la raison :

Chaque tapis étant une création entièrement personnalisée, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant validation.

❌ Annulation de commande

Aucune annulation n’est possible après 24h
Veuillez vous assurer que votre visuel, vos dimensions, vos choix de personnalisation et vos informations de livraison sont corrects avant de confirmer votre achat.

❓Des questions ?

En passant commande sur notre site, vous acceptez l’ensemble des conditions ci-dessus.

Pour toute question ou précision, notre équipe est à votre écoute :

📧 contact.tufthappy@gmail.com